Portalsembilan.com, Balikpapan – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Kaltim kembali menunjukkan komitmen nyata dalam memodernisasi kualitas pelayanan publik. Melalui program strategis bertajuk “Polantas Menyapa”, jajaran Subdit Regident melakukan peninjauan intensif untuk memastikan standar pelayanan prima tetap terjaga di seluruh loket pembayaran pajak kendaraan bermotor, Senin (8/3/2026).
Aksi yang berlangsung mulai pagi hari ini menyasar tiga titik vital pelayanan di Balikpapan, yakni Samsat Induk Markoni, serta Samsat Pembantu di wilayah Batakan dan Rapak. Peninjauan ini difokuskan pada pemetaan indeks kepuasan masyarakat serta memastikan transparansi alur administrasi berjalan tanpa hambatan bagi para wajib pajak.
Langkah persuasif yang dilakukan di lapangan membuktikan adanya pergeseran paradigma pelayanan kepolisian yang kini jauh lebih humanis dan responsif. Kehadiran personel di tengah-tengah masyarakat bukan sekadar untuk pengawasan teknis, melainkan untuk menjamin bahwa hak warga mendapatkan layanan yang cepat dan akurat terpenuhi secara maksimal.
Efektivitas program ini terlihat dari suasana di ketiga lokasi Samsat yang terpantau tertib dan kondusif. Inovasi “Polantas Menyapa” berhasil memotret sentimen positif dari masyarakat yang merasa lebih terbantu dengan pola komunikasi dua arah antara petugas dan wajib pajak. Hal ini sekaligus menjadi instrumen evaluasi penting dalam menjaga integritas pelayanan administrasi kendaraan di wilayah hukum Polda Kaltim.
Hingga berakhirnya kegiatan pada pukul 12.00 WITA, seluruh rangkaian program berjalan dengan aman dan lancar. Langkah konsisten ini menjadi bukti nyata bahwa jajaran Regident Ditlantas Polda Kaltim terus memprioritaskan kepercayaan publik sebagai fondasi utama dalam setiap aspek pelayanan administrasi kendaraan di Benua Etam.
(Yeni Adhayanti)
