Portalsembilan.com, Kutai Kartanegara – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) merayakan hari jadinya yang ke-3 dengan penuh semangat inovasi dan komitmen terhadap pelayanan prima. Acara yang mengusung tema “Melaju dengan Inovasi Wujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik” ini berlangsung di Kantor MPP, Jalan Wolter Monginsidi No. 1, Komplek Kantor Bupati, Gedung D, Lantai Dasar, pada Selasa (2/12/2025).
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, S.E., M.Ling, dalam sambutannya menegaskan bahwa tema ini bukan sekadar slogan, melainkan menjadi semangat dan arah gerak seluruh jajaran MPP untuk terus bertransformasi.
“Pelayanan publik tidak boleh berjalan setengah hati, tetapi harus terus melaju dengan ide, kreativitas, dan pembaharuan yang dapat langsung dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Alfian Noor.
Menurut Alfian Noor, tiga tahun perjalanan MPP Kukar telah menjadi fondasi kuat bagi pelayanan terintegrasi. Sejak diresmikan, MPP telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan masyarakat. Saat ini, MPP Kukar telah menjadi rumah pelayanan bagi 26 instansi, meliputi lembaga vertikal, perangkat daerah, BUMN, BUMD, Baznas, serta beberapa eksternal lainnya yang beroperasi di Kutai Kartanegara.
“Hingga saat ini, MPP Kukar menawarkan 438 jenis pelayanan. Sejak mulai beroperasi, kami telah melayani sebanyak 81.601 pengunjung,” papar Alfian Noor, seraya menambahkan bahwa tingginya animo masyarakat terlihat dari padatnya kunjungan di beberapa gerai pelayanan. Ia mencontohkan, gerai seperti SIKIR mencatat kunjungan terbanyak, sementara gerai Ores Bukar melayani sekitar 3.900 pengunjung usaha, dan DPI-PTSP sendiri melayani 2.970 pengunjung.
Alfian Noor juga menyoroti hasil survei kepuasan masyarakat yang menunjukkan nilai sangat baik dari 1.017 responden. “Kami selalu berupaya untuk meningkatkan excellence service dan kegiatan pendukung lainnya,” tambahnya.
Komitmen MPP Kukar terhadap keamanan data juga dibuktikan dengan perolehan sertifikasi ISO 27001:2022 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi). “Seluruh pelayanan yang kami lakukan saat ini berbasis sistem digital. ISO 27001:2022 ini menjamin kerahasiaan dan keamanan seluruh informasi yang disampaikan oleh masyarakat,” jelas Alfian Noor. Standar internasional ini menetapkan kerangka kerja sistematis dan terstruktur untuk mengelola dan melindungi aset informasi sensitif secara efektif.
Dalam kesempatan tersebut, juga diberikan penghargaan kepada lima gerai terbaik berdasarkan indikator jumlah pengunjung terbanyak, seperti gerai yang mencatat lebih dari 3.000 kunjungan dan 2.902 kunjungan. “Penghargaan ini merupakan apresiasi atas dedikasi dan kinerja gerai-gerai yang telah memberikan pelayanan terbaik,” kata Alfian Noor.
Dengan berbagai capaian dan inovasi yang telah dilakukan, MPP Kukar diharapkan terus menjadi garda terdepan dalam mewujudkan pelayanan publik yang adaptif, berkualitas, dan berorientasi pada kebahagiaan masyarakat Kukar.
(Yeni Adhayanti)
