Portalsembilan.com, Balikpapan – Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pendekatan humanis kepada masyarakat. Salah satu langkah nyata tersebut diwujudkan melalui kegiatan Polantas Menyapa yang dilaksanakan oleh Seksi STNK Subdirektorat Registrasi dan Identifikasi (Regident) Ditlantas Polda Kaltim dengan menyasar langsung para wajib pajak kendaraan bermotor.
Kegiatan Polantas Menyapa ini berlangsung pada Rabu (04/02/2026), mulai pukul 08.30 hingga 12.00 WITA, dengan lokasi pelaksanaan di tiga titik pelayanan, yakni Samsat Induk Markoni, Samsat Pembantu Batakan, serta Samsat Pembantu Rapak.
Melalui kegiatan tersebut, personel Polantas melakukan dialog langsung dan pengambilan testimoni dari masyarakat wajib pajak terkait pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Langkah ini dilakukan sebagai bentuk evaluasi sekaligus komitmen Polri untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kasi STNK Subdit Regident Ditlantas Polda Kaltim menyampaikan bahwa kegiatan Polantas Menyapa bertujuan untuk mendengar secara langsung pengalaman masyarakat dalam mengakses layanan Samsat, sekaligus memastikan bahwa standar pelayanan prima benar-benar dirasakan oleh wajib pajak.
“Melalui interaksi langsung ini, kami ingin mengetahui sejauh mana masyarakat merasa puas terhadap pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor yang kami berikan, sekaligus menerima masukan sebagai bahan perbaikan ke depan,” jelasnya.
Hasil dari kegiatan tersebut menunjukkan respons positif dari masyarakat. Tingkat kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan Samsat dinilai baik, baik dari segi kecepatan layanan, keramahan petugas, maupun kejelasan prosedur pembayaran pajak kendaraan bermotor. Hal ini sejalan dengan upaya Ditlantas Polda Kaltim dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya.
Selain itu, kegiatan Polantas Menyapa juga menjadi sarana untuk mempererat hubungan antara Polri dan masyarakat, khususnya dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian sebagai pelayan dan pelindung masyarakat.
Selama kegiatan berlangsung, situasi di seluruh lokasi terpantau aman, tertib, dan lancar. Proses pelayanan Samsat tetap berjalan normal tanpa mengganggu aktivitas wajib pajak. Seluruh rangkaian kegiatan turut didokumentasikan sebagai bentuk pertanggungjawaban dan pelaporan kepada pimpinan.
Dengan terlaksananya kegiatan ini, Ditlantas Polda Kaltim berharap kualitas pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dapat terus ditingkatkan, seiring dengan meningkatnya kesadaran dan kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan.
Kegiatan Polantas Menyapa ini juga menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Kaltim dalam mendukung program Polri yang Presisi, khususnya dalam aspek pelayanan publik yang humanis, responsif, dan berintegritas.
(Yeni Adhayanti)
