Portalsembilan.com, Balikpapan – Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kegiatan Polantas Menyapa, yang kali ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan BPKB, Jumat (30/01/2026). Kegiatan tersebut menyasar langsung masyarakat pemohon layanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) sebagai upaya memperkuat pendekatan humanis dan pelayanan prima di lingkungan kepolisian.
Kegiatan yang berlangsung sejak pukul 08.30 hingga 12.00 WITA ini dipimpin langsung oleh Kasi BPKB Kompol Wulyadi., S.H. dengan fokus utama memberikan pendampingan, menyapa secara langsung pemohon layanan, serta memastikan seluruh proses pelayanan BPKB berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Melalui kegiatan Polantas Menyapa, personel tidak hanya hadir secara fisik, tetapi juga aktif mendengarkan aspirasi, masukan, serta kendala yang dihadapi masyarakat selama proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Pendekatan ini dinilai efektif dalam membangun kepercayaan publik sekaligus menciptakan suasana pelayanan yang ramah, tertib, dan transparan.
Hasil dari kegiatan tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan BPKB. Pemohon merasa terbantu dengan kehadiran langsung petugas yang responsif dan komunikatif, sehingga proses pelayanan dapat berjalan lebih cepat dan nyaman. Selain itu, kegiatan ini turut memperkuat implementasi Pelayanan Prima yang menjadi salah satu prioritas Direktorat Lalu Lintas Polda Kaltim.
Kasi BPKB Kompol Wulyadi., S.H. menegaskan bahwa Polantas Menyapa bukan sekadar kegiatan seremonial, melainkan bagian dari upaya berkelanjutan untuk memastikan bahwa setiap layanan kepolisian benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan BPKB yang profesional, transparan, dan humanis. Kehadiran langsung personel di tengah pemohon menjadi bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Secara keseluruhan, kegiatan Polantas Menyapa di Kantor Pelayanan BPKB berjalan aman, tertib, dan lancar, dengan dokumentasi kegiatan telah dilampirkan sebagai bagian dari laporan resmi.
Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur berharap kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan secara rutin guna memperkuat hubungan antara Polri dan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas.
(Yeni Adhayanti)
