Portalsembilan.com, Kukar– Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) sektor pariwisata melalui pelatihan berbasis kompetensi yang menyasar posisi strategis di perhotelan.
Langkah ini diwujudkan lewat pelatihan dan sertifikasi kompetensi bagi para resepsionis hotel yang digelar pada 3 Juni 2025 di Hotel Grand Elty Singgasana, Tenggarong. Kegiatan tersebut menjadi pelatihan perdana yang diinisiasi Dinas Pariwisata (Dispar) Kukar khusus untuk tenaga Front Office (FO).
Sebanyak 20 peserta yang berasal dari berbagai hotel dan penginapan di Kukar mengikuti pelatihan intensif ini. Mereka mendapatkan pembekalan keterampilan sekaligus jalur sertifikasi sebagai bentuk pengakuan resmi atas keahlian mereka.
Sugiarto, Sekretaris Dispar Kukar yang mewakili Plt Kepala Dispar Arianto, menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang peningkatan daya saing SDM lokal.
“Melalui kegiatan ini, peserta yang berhasil mendapatkan sertifikat diharapkan termotivasi mengembangkan diri dan membagikan ilmu kepada rekan-rekannya yang belum tersertifikasi,” jelasnya.
Ia juga meminta peserta untuk mengikuti seluruh proses secara maksimal agar hasil yang diperoleh benar-benar optimal.
“Manfaatkan seluruh materi dan praktik yang diberikan. Ini adalah kesempatan untuk menyerap ilmu sebanyak-banyaknya, apalagi pelatihan ini gratis,” tegasnya lagi.
Peserta pelatihan datang dari sejumlah hotel dan penginapan ternama di Kukar, seperti Hotel Grand Elty Singgasana, Grand Fatma, Raymona, Kemala, Handayani, Fatma, Simpang, Amanah, hingga Hotel Batara Syariah. Mereka adalah ujung tombak pelayanan yang menjadi wajah pertama hotel dalam menyambut tamu.
Ressy Meinanda, salah satu peserta pelatihan yang telah bekerja selama dua tahun sebagai resepsionis di Hotel Grand Elty Singgasana, menyambut baik inisiatif ini.
“Bagian resepsionis itu adalah garda depan hotel. Kesan pertama pengunjung dibentuk dari bagaimana kami melayani,” tuturnya.
Menurut Ressy, pelatihan ini sangat relevan untuk meningkatkan standar pelayanan, sehingga bisa berdampak positif terhadap kenyamanan tamu dan citra pariwisata Kukar.
“Terima kasih kepada Dispar Kukar karena telah memfasilitasi pelatihan dan sertifikasi ini secara gratis. Semoga program ini terus berlanjut agar semakin banyak SDM andal yang terlahir di sektor perhotelan,” tambahnya.
Pelatihan ini juga menghadirkan tiga narasumber profesional sebagai instruktur, yakni Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat. Mereka membimbing peserta dalam materi teknis, etika layanan, serta simulasi tugas-tugas harian resepsionis.
Dispar Kukar meyakini bahwa peningkatan kualitas tenaga resepsionis akan membawa dampak positif secara langsung terhadap pengalaman wisatawan, yang pada akhirnya akan memperkuat citra Kukar sebagai daerah tujuan wisata yang ramah dan profesional.
“Kami berharap lulusan pelatihan ini mampu memberikan pelayanan hotel berstandar tinggi dan menjadi pionir perbaikan SDM di sektor pariwisata,” tutup Sugiarto.
Adv/Dispar Kukar
